المشاكل التي تؤثر على الخدمات العالمية بسبب تحديث خاطئ من CrowdStrike

تقرّر شركات في جميع أنحاء العالم مشاكل تشبه الظاهرية الناتجة عن تحديث خاطئ في منتج CrowdStrike. وقد أفادت الشركة أنها تحقق في التقارير الواردة من جميع أنحاء العالم والتي تؤثر على بيئات Windows.

تقوم CrowdStrike بإلغاء التحديثات التي أُجريت، ويشبه أن المشكلة مرتبطة بتحديث تم تطبيقه على مستشعر CrowdStrike Falcon. والحل يتضمن تسجيل الدخول إلى الوضع الآمن وإزالة مكون معين من CrowdStrike.

في تصريح له، أوضح جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لـ CrowdStrike، أن "هذا ليس حدثًا أمنيًا أو هجومًا سيبراني" وأن "المشكلة قد تم تحديدها، وتم عزلها، وتم نشر تصحيح".

ذكرت مصادر رسمية من مايكروسوفت أن الشركة "أدركت وجود مشكلة تؤثر على أجهزة Windows نتيجة تحديث تم إجراؤه على منصة برمجية خارجية" وأن الشركة "تتوقع حلًا قريبًا".

وأشارت Microsoft في صفحة حالة الحالة السحابية الخاصة بها إلى أن "المستخدمين قد يواجهون صعوبة في الوصول إلى بعض خدمات وتطبيقات Microsoft 365"، وتشمل الخدمات المتأثرة PowerBI، Microsoft Fabric، Microsoft Teams، مركز إدارة Microsoft 365، وMicrosoft Purview ولكن لا تقتصر على هذه الخدمات فقط.

وكتب مايكروسوفت: "نحن نستمر في محاولة تقليل عدد الخدمات والتطبيقات المتأثرة بـ Microsoft 365. نتوقع من المستخدمين رؤية التصحيح في أقرب وقت ممكن".

وبحسب تيليمترية داخلية، ذكرت مايكروسوفت أن بعض المشكلات قد تظهر مثل SharePoint Online، OneDrive for Business، وWindows 365، ولكن أشارت أيضًا إلى أن بعض الخدمات قد تم إصلاحها بالفعل.

أشارت مايكروسوفت إلى أن السبب المحتمل المحدد هو "تغيرات في التكوين الخاصة ببعض مهام الخوادم في Azure، والتي تؤدي إلى انقطاعات بين موارد التخزين والمعالجة، مما يسبب أخطاء الاتصال التي تؤثر على خدمات Microsoft 365 التالية".

وبخصوص انقطاع الخدمات في مايكروسوفت، ذكرت مصادر رسمية من الشركة أنها "قد أدركت وجود مشكلة تؤثر على مجموعة من العملاء. نحن ندرك تأثير هذه المشكلة على العملاء، ونحن لا زلنا نعمل بجد لاستعادة الخدمات إلى حالتها السابقة بأسرع وقت ممكن للأشخاص الذين لا زالوا يعانون من الانقطاعات".

تؤثر هذه المشكلة على مستوى العالم. كمثال، قامت شركات الطيران في الولايات المتحدة بفرض أوامر هبوط بسبب مشاكل الاتصال.

تم تحديث هذا الخبر في الساعة 11:30، مع إضافة معلومات حول تغيير العنوان، تصريحات CrowdStrike، ورد فعل Microsoft.

المصدر: CrowdStrike تحل مشكلة تؤثر على الخدمات العالمية (itsecurity.pt)