البريد الإلكتروني لا يزال حيًا ونشطًا

"MailStore" مدير الاتصالات المؤسسي Wilm Tennagel يتحدث عن مديح البريد الإلكتروني خارج حدود مكتب المنزل.

قال تحرير التكنولوجيا جون براون قبل بضع سنوات إن البريد الإلكتروني "مات" وعندما تبحث على الإنترنت ستجد أنك لست الوحيد الذي يشترك في هذه الرأي. لكن هل تؤكد الإحصائيات هذا القول؟ على سبيل المثال، في ألمانيا، زادت نسبة السكان الذين يستخدمون الإنترنت لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني بشكل مستمر بين عامي 2002 و2019. ومن توقعات مجموعة "Radicati Group" التي أجريت في هذا الصدد، فإن هذه الاتجاه العالمية: من المتوقع أن ترتفع عدد الرسائل البريدية المرسلة والمستلمة على مستوى العالم من 4.202 مليار (2020) إلى 6.2024 مليار (2024).

البريد الإلكتروني موثوق

إن شعبية البريد الإلكتروني تزداد حتى في العالم المهني. بالطبع، أخذ مكان الرسائل التقليدية المكتوبة يدويًا في العديد من المجالات، وبالتالي فإنها تحتوي عادةً على معلومات وتنظيمات هامة من ناحية العمل. هذا يقودنا عادةً إلى مجال تأريخ البريد الإلكتروني، ولكن لأنني أريد أن أستمر في الإطراء على البريد الإلكتروني لفترة أطول، فسأتجنّب التعمق في هذه المرحلة - ولدي سبب جيد لذلك.

وبحسب دراسة أجريت في منطقة DACH حول الاتصالات الخاصة، يُصنف البريد الإلكتروني كوسيلة اتصال موثوقة ومختلفة عن منصات التواصل الاجتماعي أو الرسائل الفورية. ويمكن أن يكون هذا مرتبطًا بكونه موجودًا لفترة أطول بكثير من العديد من أشكال الاتصال الحديثة. فعلاً، في عام 2021 يحتفل البريد الإلكتروني بعيد ميلاده الـ50، مما يعزز مكانه بين "أفضل كبار السن" ويصل من أزمة الانتقال إلى العصر المحمول. لا يزال معنا، ومن الواضح أن هذا سيستمر لفترة طويلة - وفقًا للتحاليل السوقية المذكورة أعلاه.

أسباب منطقية لبقاء شعبية البريد الإلكتروني

لدي البريد الإلكتروني سبب منطقي لبقائه في قمة الاتصالات: هو مركزي بشكل مستقل عن التكنولوجيا المستخدمة لقراءة الرسالة، وهو معيار مفتوح. ويمكن اختيار المزود الحرة، كما يمكن للشركات والأفراد تشغيل خوادم البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

"سواء كنت تفضل Gmail أو لا، فإنك ما زلت تستطيع إرسال واستقبال الرسائل حتى إذا كان المستقبل من مستخدم Outlook الصارم. بمعنى آخر، يحافظ البريد الإلكتروني دائمًا على هذه الوظيفة الأساسية والضرورية: الاتصال المفتوح." دفير بن أرويا، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Spike

عكس العديد من برامج المحادثة، يمكن تأريخ الاتصال عبر البريد الإلكتروني بطريقة قانونية متوافقة! إلى جانب ذلك، هو متعدد الثقافات وعالمي. يتم ترجمته في كل مكان في العالم بحسب حدود التكنولوجيا المسموح بها. ومع زيادة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي والأدوات التعاونية، فما زال البريد الإلكتروني يصنف كـ"التكنولوجيا الأساسية". كيف تدخل إلى هذه الخدمات المختلفة؟ من خلال عنوان بريد إلكتروني. كما أن الرسائل والملاحظات المتعلقة بالعمليات التي تأتي من هذه الخدمات عادة ما تُرسل عبر البريد الإلكتروني - وهو أيضًا أحد أسباب زيادة حجم حركة المراسلات البريدية باستمرار.

ليس من الضروري القول إن البريد الإلكتروني ليس خاليًا من المشكلات. كثير من موظفي الشركات ضحايا الظاهرة المعروفة باسم "إرهاق البريد الإلكتروني". من المهم تحذير المستخدمين وزيادة وعيهم بخصوص الرسائل الاحتيالية والاحتيال عبر البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني ليس أداة تعاون اجتماعي

لكن هل هذا خطأ في البريد الإلكتروني نفسه؟ أم أن الممارسة الثقافية المؤسسية مسؤولة أكثر عن هذا، مثل عدم وجود إدارة البريد الإلكتروني أو تطبيق الممارسة الشائعة بإرسال الرسائل إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص لـ"تحمّل عبء الظهر"؟ البريد الإلكتروني ليس أداة إدارة المشاريع أو التعاون الاجتماعي. إنه أيضًا لا يناسب الاتصال الداخلي والتركيز على المحادثة. على سبيل المثال، نحن نستخدم Microsoft Teams في MailStore لأشياء من هذا القبيل. لكن الهدف هنا ليس مقارنة أسس البريد الإلكتروني والتطبيقات الرسائل، بل تشجيع استخدام أدوات الاتصال بشكل منطقي ومقصود - في أفضل الأحوال، تعاونًا متناغمًا. من المهم بشكل خاص أن تأخذ الشركات في الاعتبار مخاطر الخدمات التي قد تؤدي إلى "حديقة مغلقة" أو أن توقف العمل، مما قد يؤدي إلى أسوأ سيناريو وهو عدم وجود الرسالة المطلوبة.

بعبارات بسيطة، البريد الإلكتروني هو أداة اتصال موثوقة وآمنة وموجهة. هذا الوضع سارٍ اليوم، كما سيظل كذلك في المستقبل، لأن قصة البريد الإلكتروني لم تنتهي بعد. البريد الإلكتروني لا يزال حيًا ونشطًا!

ما رأيك في الموضوع؟ أتطلع لسماع ملاحظاتك في قسم التعليقات.

المصدر: البريد الإلكتروني لا يزال حيًا ونشطًا - (mailstore.com)