OpenText Security 2024 Global Managed Security Survey - All Eyes on AI Business Opportunities and Challenges

إن المنافسة لاستغلال الذكاء الاصطناعي لدفع الابتكار في العمل، وإنشاء الكفاءة، وزيادة مهارات القوى العاملة ما زالت تستمر. ومع ذلك، لا يمكن للشركات أن تتجاهل الاحتياجات الأساسية للاستثمار في الأمن أثناء محاولة الاستفادة من هذه فرص السوق.

في استطلاعنا السنوي الثاني الذي أجريناه مع 1577 مديرًا، وقائدًا تنفيذيًا، ومحترفًا في الأمن من مزودي خدمات المديرة المدارة (MSP) ومقدمي خدمات الأمن المدارة (MSSP) في الولايات المتحدة الأمريكية والكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وأستراليا، لاحظنا أن تخصصات الأمن في الذكاء الاصطناعي والخدمات الأمنية الشاملة هي عوامل النمو الأكبر في القطاع.

### التحديات والأمكانيات الأمنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لعب MSPs وMSSPs دورًا رئيسيًا في حماية بيانات العملاء وأصولهم. يصبح تركيز هذا العام هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي، والمعلومات الاستخبارية حول التهديدات، وخدمات تدخل الحدث لمنع التهديدات المتزايدة. يشعر جزء كبير من القطاع أنه أكثـر استعدادًا لدعم احتياجات العملاء الأمنية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وعلاوة على ذلك، يخطط 62% من الذين لا يفعلون ذلك لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي خلال 12 شهرًا القادمة، مما يدل على استمرار الاستثمار والنمو.

كما أفاد المشاركين أيضًا أن الذكاء الاصطناعي هو أكبر التحديات العالمية التي يساعد العملاء على حلها. كما أنهم (MSPs/MSSPs) يرون الذكاء الاصطناعي كأكبر فرصة عمل. من 2023 إلى 2024، أصبحت المعضلة الأولى لعملاء MSP/MSSP الانتقال من اكتساب توفير التكاليف إلى دمج الذكاء الاصطناعي في الأمن. وثبت أن أدوات الأمان المدعومة بتعلم الآلة (ML) والذكاء الاصطناعي مثل حلول اكتشاف التهديدات الخاصة بـ OpenText، تساعد فرق الأمن على التغلب على المهاجمين وحماية الأصول.

أصبح أكثر من ثلثي المشاركين (83%) يرون زيادة في أعمالهم بسبب الاهتمام المتزايد بمنصات الأمان والخبراء في الذكاء الاصطناعي. ويعتقد أكثر من 92.5% منهم أن الذكاء الاصطناعي سيحقق نموًا في الأعمال هذا العام، ويؤمن أكثر من نصفهم (67%) بأن أعمالهم ستزداد بشكل كبير (من 11 إلى 30%).

### Microsoft® Copilot مستعد لتسريع نمو القنوات

وفقًا للاستطلاع، فإن MSPs وMSSPs يتفقون على أن أبرز فوائد دمج الذكاء الاصطناعي الإنتاجي في برامج أمن العملاء هو زيادة مهارات وأدوات الأمان بدلاً من استبدال البشر. يرى أكثر من 91% من MSPs/MSSPs أن العملاء يظهرون اهتمامًا بالفعل بـ Microsoft® Copilot.

على الرغم من أن خبرة الذكاء الاصطناعي الإنتاجية تلعب دورًا أساسيًا في تلبية احتياجات العملاء، إلا أن دعم إدارة البيانات من خلال الذكاء الاصطناعي يُنظر إليه أيضًا كأولوية مهمة جدًا من قبل المشاركين. OpenText™، وهو مزود خدمات سحابية رائد في Microsoft، مستعد فريدًا لمساعدتك في الاستفادة من دفع Copilot الخاص بـ Microsoft. ومع ذلك، فإن فهم كيفية استغلال الشركات لفرص الذكاء الاصطناعي أثناء تطوير سياسات إدارة البيانات الخاصة بهم مهما كان.

بجانب متطلبات الأمان الجديدة لتركيب Copilot، يجب أيضًا النظر في متطلبات إدارة التغيير الأساسية وتدريب المستخدمين. الشراكات التي تخصص وقتًا لفهم ما يجب القيام به للتحضير للذكاء الاصطناعي ستلعب دورًا كبيرًا في مساعدة العملاء على تسريع انتقالهم إلى السحابة.

### الأمن الشامل يبقى أولوية

رغم إغراءات الذكاء الاصطناعي، فإن الأمن الشامل والمرن يبقى السبب الرئيسي الذي دفع العملاء (الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى) للبحث عن خدمات MSP/MSSP. كما أطلق Gartner أيضًا على حلول الأمن القابلة للتشكيل كأهم اتجاهات الأمن السيبراني لعام 2023. في ضوء البيئة المتغيرة باستمرار والتقلبات في تهديدات الأمن، فإن برامج الأمان الشاملة المبنية على مكونات وحلول تتفاعل مع متطلبات الأمن المتغيرة (أي الأمن القابل للتشكيل) لها أهمية كبيرة.

أكثر من نصف المشاركين (56%) أشاروا إلى أن السبب الأكبر لاستخدام العملاء خدمات MSP/MSSP هو الأمن الشامل. أظهر الاستطلاع أن الطلب على الأمن الشامل زاد بنسبة تزيد عن 10% مقارنة بعام 2023، وتشير أكثر من ربع العملاء (27%) إلى تفضيلهم الاعتماد على مزود واحد لحلول الأمن.

في OpenText، نقدم مجموعة شاملة من حلول الأمان القابلة للتشكيل، بما في ذلك حماية النهاية، وإدارة الهوية، واستخبارات التهديد، والتي تُبنى على حمض DNA المعلوماتي لدينا لمساعدتنا في تقوية دفاعات العملاء وتحقيق أقل قدر ممكن من المخاطر.

المصدر: [استطلاع OpenText حول الأمن السيبراني 2024: التركيز على فرص وأمكانيات الذكاء الاصطناعي - مدونة OpenText](https://blogs.opentext.com/opentext-cybersecurity-2024-global-managed-security-survey-all-eyes-on-ai-business-opportunities-and-challenges/)