إشعار بخصوص البيانات الشخصية (KVKK)

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تم إعداد هذا الإشعار لتوضيح كيفية معالجة البيانات الشخصية للأفراد ضمن نطاق موقع ومنصة Sintel، وذلك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK").

مسؤول معالجة البيانات

مسؤول معالجة البيانات هو SİNTEL BİLGİ VE İLETİŞİM SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ.

• رقم MERSIS: 0381043112700011
• الرقم الضريبي: 3810431127
• مديرية السجل التجاري / رقم السجل: مديرية السجل التجاري بإسطنبول / 503570-0
• العنوان: Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No: 23 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
• البريد الإلكتروني: info@sintel.com.tr

فئات البيانات الشخصية المعالجة

قد يتم معالجة فئات البيانات التالية وفقاً للخدمة المقدمة من Sintel والخاصية المستخدمة:

• معلومات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومحتوى نموذج الاتصال.
• معلومات الحساب والصلاحيات والمنظمة: حساب المستخدم، عضوية المستخدم في المنظمة، الدور، الصلاحيات، حالة الحساب، تفضيل اللغة، وصورة الملف الشخصي.
• معلومات المصادقة والجلسة: تجزئة كلمة المرور، حالة التحقق من البريد الإلكتروني، تجزئة رمز الجلسة، بداية/نهاية الجلسة، ومعلومات آخر نشاط؛ بالإضافة إلى معلومات OAuth أو مفتاح المرور المرتبطة بطريقة المصادقة المستخدمة.
• سجلات المعاملات والأمان: محاولات تسجيل الدخول، عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز، وسجلات المعاملات والتدقيق والأمان.
• معلومات الدعم: تذاكر الدعم، محتويات الرسائل، مشاركو التذاكر، المهام، وبيانات الملفات الوصفية (الاسم، النوع، الحجم، والسجلات التقنية) المرفوعة ضمن نطاق الدعم.
• معلومات العلاقة التجارية والخدمة: السجلات المتعلقة بالعروض السعرية، والطلبات، والتراخيص، أو الوصول إلى المنتجات أو الخدمات.
• سجلات نموذج الاتصال ومنع إساءة الاستخدام: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الموضوع، والرسالة التي يتم مشاركتها في نموذج الاتصال، بالإضافة إلى عنوان IP والسجلات التقنية ذات الصلة لأمن النموذج وتحديد المعدلات.

يرجى عدم تضمين بيانات شخصية حساسة مثل معلومات الصحة، أو البيانات البيومترية، أو السجلات الجنائية، أو إجراءات الأمان في تذاكر الدعم أو المرفقات إلا إذا كان ذلك ضرورياً للغاية.

طريقة جمع البيانات الشخصية

قد يتم جمع البيانات الشخصية كلياً أو جزئياً آلياً عبر الموقع الإلكتروني ونموذج الاتصال، وعملية إنشاء الحساب وتسجيل الدخول، وشاشات الدعم والخدمات على المنصة، والمحتوى الذي يرفعها المستخدم، وملفات تعريف الارتباط (cookies)، وسجلات الخادم، وآليات الأمان.

أغراض المعالجة والأسس القانونية

يتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية واستناداً إلى الأسس القانونية المحددة في قانون KVKK:

نشاط المعالجة	الغرض	الأساس القانوني
إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إدارة الصلاحيات، وإدارة الجلسات	توفير المنصة، إدارة الحسابات، وضمان الوصول الآمن	المادة 5/2-c من KVKK: يرتبط مباشرة بتأسيس أو تنفيذ عقد
تقديم المنتجات، التراخيص، العروض السعرية، الطلبات، وخدمات الدعم	تسليم الخدمات، وإدارة علاقات العملاء، وحل طلبات الدعم	المادة 5/2-c من KVKK
محاولات تسجيل الدخول، سجلات IP/المتصفح، سجلات التدقيق، وأمان الجلسات	ضمان أمن المعلومات، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الحوادث، والحفاظ على استمرارية الخدمة	المادة 5/2-f من KVKK: ضروري للمصالح المشروعة لمسؤول المعالجة
توثيق السجلات، الاحتفاظ بها، وطلبات المؤسسات المختصة الناجمة عن التشريع	الوفاء بالالتزامات القانونية وممارسة الحقوق	المادة 5/2-ç من KVKK: ضروري لمسؤول المعالجة للوفاء بالتزام قانوني
تقييم إرساليات نموذج الاتصال	الرد على الطلبات، وإقامة قنوات التواصل، وضمان أمن النموذج	المادة 5/2-f من KVKK؛ أو المادة 5/2-c من KVKK إذا كانت الطلبات تتعلق بتدابير ما قبل التعاقد
تذكر اللغة وتفضيلات اختيارية أخرى	تخصيص تجربة المستخدم	المادة 5/2-f من KVKK؛ الموافقة الصريحة على ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة التي تتطلب موافقة

في حال وجود أنشطة معالجة قائمة على الموافقة الصريحة، يتم تنفيذ إشعار المعالجة وعملية الموافقة الصريحة بشكل منفصل.

التخزين والتدمير

يتم تخزين البيانات الشخصية للمدة المطلوبة لغرض المعالجة ذي الصلة، وفي إطار الالتزامات القانونية السارية بشأن الاحتفاظ بالبيانات. وعند انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو تدميرها أو إخفاء هويتها.

يتم مسح سجلات الجلسة من النظام بانتهاء مدة الجلسة. وتُحدد فترات الاحتفاظ ببقية فئات البيانات بناءً على استمرارية علاقة الخدمة، وآجال التقادم المحتملة للنزاعات، والالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات، ومتطلبات أمن المعلومات.

الأمان

لمنع المعالجة غير المشروعة والوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية، ولضمان سلامة البيانات، نطبق آليات تفويض الوصول، ومراقبة الجلسات والمصادقة، والتدوين (Logging)، وإجراءات الأمان التقنية، والضمانات التنظيمية.

حقوقك بموجب قانون KVKK

بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة، وطلب الحصول على معلومات في حال تمت معالجتها، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض، وطلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة، وطلب الحذف أو التدمير ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها، والاعتراض على ظهور نتيجة ضدك نتيجة تحليل البيانات المعالجة آلياً، والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر ناتج.

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق إلى info@sintel.com.tr مصحوبةً بالمعلومات والوثائق المطلوبة للتحقق من هويتك. وسيتم البت في الطلبات وفقاً للإجراءات والمدة الزمنية المنصوص عليها في قانون KVKK والتشريعات ذات الصلة.