Sintel CMS هو حل نظام إدارة المكالمات (Call Management System - CMS) التجريبي الذي يمكّن المشغلين والمزوّدين من الخدمات من إدارة توجيه المكالمات وإدارة الأرقام وتكوين المشتركين بشكل مركزي عبر لوحة تحكم واحدة بنية Sippy Softswitch.
يعمل على خادم العميل Sippy؛ يتكامل مع تدفق المكالمات في الوقت الفعلي عبر طبقة المحول الخارجي ويقدم فرق التشغيل كل من محرك المكالمات الحيّة وواجهة الإدارة.
من ينطبق عليه؟
- المشغلين ومزوّدي الخدمات الذين يعتمدون على البنية التحتية الصوتية القائمة على Sippy
- الفرق التي تدير تركيبات Sippy متعددة البيئات
- المؤسسات التي ترغب في إدارة قواعد CLD/CLI والقوالب النموذجية ودورة حياة المشترك من لوحة تحكم واحدة بدلًا من الاتصالات اليدوية عبر واجهات API
أين يقع في تدفق المكالمة؟
يقوم CMS بتقديم طلبات المحول الخارجي؛ يقوم بإنشاء تحليل الأرقام وتحقق CLD/CLI واتخاذ قرارات التوجيه في أقل من ثانية. تم تصميمه لسيناريوهات التشغيل مثل إعادة تزامن حوض المحول بعد إعادة التشغيل أو فقدان الاتصال.
المواصفات الأساسية
محرك المكالمات الحيّة
- نظام تم تأسيسه في أكبر مشغلين VOIP STH في تركيا
- أداء عالي في توجيه المكالمات
- معالجة مكالمات في الوقت الفعلي عبر بروتوكول المحول الخارجي
- تحقق CLD/CLI وقواعد ACL لـ CLD
- تتبع المكالمات النشطة والتخزين المؤقت للحساب
- قابل للتتبع مع OpenTelemetry / SigNoz
الأداء
CMS يستجيب بسرعة كبيرة أثناء إعداد المكالمة، مما يؤدي إلى تأثير منخفض على وقت الاتصال (PDD).
لوحة تحكم Sippy (SSP)
- Profiles البيئية - قواعد المصادقة، مسارات الدخول، الاتصالات (trunks)، اتصالات الاتصالات (trunk connections)، حوض DID، تعريفات المشتركين
- إدارة الحسابات في Sippy - الحساب، DID، Follow Me
- حالة الحساب (status) تعريفات الحالة
- تحميل مجموعات الملفات / الحسابات عبر Excel
- تكوين متعدد البيئات (الفاصل المبني على البيئة)
طبقة API REST
- لوحة تحكم REST فوق واجهات API Sippy XML-RPC
- نقاط النهاية لـ Account، AuthRule، Incoming Route، Trunk، DID Pool، System Dictionary
- دعم جزئي لحقول JSON/XML - يتم معالجة الحقول المرسلة فقط
التكامل
يمكنك تكامله بسرعة في CRM الخاص بك عبر API REST وبنية ملفات الملف.
المنصة والتشغيل
- واجهة إدارة قائمة بال网络 (ضوء / ظلام)
- اللغة التركية / الإنجليزية واجهة
- إدارة المستخدمين، وإدارة البيئة (البيئة)، وتخطيط المهام
- إشعارات SMTP، مهام التزامن مع SSL
- تكرار قاعدة البيانات اختياري
لماذا Sintel CMS؟
| الموضوع | الفائدة |
|---|---|
| سرعة التشغيل | تغييرات الملف والحساب عبر لوحة التحكم؛ يتم تلقائيًا مهام API المتكررة |
| جودة المكالمات | قرارات CLD/CLI منخفضة التأخير عبر دمج المحول |
| القدرة على التوسع | إدارة مركزية في البنية التحتية Sippy متعددة البيئات |
| القدرة على المراقبة | دعم سجلات منظمة ومتابعة توزيعية |
| التثبيت | يعمل ك-agent على خادم العميل Sippy؛ متوافق مع البنية التحتية الحالية |
حالات الاستخدام النموذجية
- تعريف الملفات - يتم تعريف الملفات المستخدمة في عمليات المشترك (خطة الفوترة، مجموعة التوجيه، ...)
- مستخدم جديد / فتح حساب - يتم اختيار ملف، ويتم إنشاء حساب Sippy عبر لوحة التحكم أو API، يتم تعيين DID وFollow Me.
- تقييد CLD - يتم تطبيق سياسات الرقم المستهدف عبر قواعد ACL لـ CLD، يتم فحص أذونات المكالمات.
- التحقق من المكالمات الحية - يتم معالجة كل مكالمة تأتي عبر المحول الخارجي عبر قواعد CMS.
- IVR - يتم إخطار المستخدمين الذين يعانون من قواعد ACL لـ CLD عبر IVR.
ملخص تقني
- التكامل: Sippy XML-RPC / REST، TCP المحول الخارجي
- الإطلاق: حزمة FreeBSD
- الأمان: الوصول القائم على البيئة، دعم المضيف الموثوق، تكوين SSL/TLS
إذا كنت تبحث عن طبقة إدارة متناسقة وسهلة التشغيل بدلًا من النصوص المبعثرة والاتصالات اليدوية عبر API لإدارة بنية Sippy الخاصة بك، فإن Sintel CMS هو المثالي لك.
للحصول على عرض تجريبي أو معلومات تقنية، اتصل بنا.